精准服务,客患满座!点赞怡康医药东二店邹莉店长-利来app在线

2021-04-01 11:31:54 qqadmin 20

      3月31日上午,78岁的康振玉叔叔手捧一幅 “精准服务,客患满座”字样的书法作品,亲自交到了怡康东二店店长邹莉手中。康叔叔不停夸赞邹店长贴心优质的服务,想用自己手写的一幅字,来表达诚挚的谢意。原来,这是一个店长与患者之间“爱与信任”的故事......

 □邹莉店长与康振玉叔叔合影

  康振玉叔叔,是一位慢阻肺患者。患病后,身体出现了恶心和咳嗽的一些症状。有时在行走过程中,感到非常疲倦,呼吸短促的问题也时有发生。由于家住怡康东二店附近,康叔叔经常来店里买药,一来二去,与邹莉店长也成了老熟人。治疗慢阻肺疾病的药物,有一部分都是外用的,康叔叔年事已高,对外用药品的使用技巧尚未掌握,导致有些药品因为不能正确使用,损坏浪费了药品,还对身体产生了副作用。邹店长清晰记得,那天康叔叔在店里买了价格不菲的外用药物“舒利迭”,回家后自己摸索了好久,也不知道如何使用,导致药物浪费了,这让他十分生气。到店里后,与邹莉店长发生了激烈争吵。经过邹店长的耐心解释和药品实验,不仅说服了康叔叔,也让他懂得了“舒利迭”的正确使用方法,达到了良好的治疗效果。

  从此,康振玉叔叔,认为遇到了一个好医生,总是亲切的称呼邹莉店长为“邹大夫”。自己和家里人,只要遇到不会使用的药品和医疗器械,第一时间就会给邹莉打电话。邹店长总是不厌其烦,认真对待每一个问题,详细解答康叔叔的疑问。这让康振玉老人十分感动,今天一早特意手写了“精准服务,客患满座”八个大字,感谢他心目中的“邹大夫”。纸短情长,句句诚恳,字里行间无不表达对邹莉的感激之情。

  这份感谢,是对邹莉店长的信任,也是患者对怡康医药门店服务工作的肯定。其实,这只是怡康医药众多门店用心守护病患健康的一个缩影。荣誉和肯定的背后,是每一位怡康人用爱心和专业关爱服务患者、关爱病人的最好佐证,见证了一线怡康人践行“疫情民众,康健民生”的初心!(编辑:刘合章)


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